POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NAVÉGALO

Actualizado 5 de mayo , 2020

Navégalo com S.A. es un proveedor de servicios de tecnología de la información. Con sede en San José, Costa Rica , ofrecemos Internet, computación en la nube, centro de datos, hospedaje web, VoIP, ciberseguridad, conectividad , IXP, licencias de software, IoT y marketing a nuestros clientes («Servicios»). Navégalo tiene presencia en Data Centers en Costa Rica, Panamá, Nicaragua, El Salvador, Guatemala, Honduras y en Miami, FL (EE.UU.).

Navégalo respeta la privacidad de cada persona que visita www.navegalo.com («Sitio web») y / o compra sus Servicios.

 Esta Política de privacidad es nuestro compromiso con la transparencia al comunicar cómo Navégalo recopila, usa y divulga la información que se recopila de usted, el visitante de su sitio web y / o el cliente, así como las opciones que tiene con respecto a la información.

ALCANCE DE LA POLÍTICA

Esta Política de privacidad se aplica a cómo recopilamos, usamos y divulgamos información de las siguientes personas: 

  • Clientes: personas que se registran, por cuenta propia o en nombre de una entidad, para utilizar los Servicios Navégalo con la creación o administración de una cuenta Navégalo.
  • Participantes de eventos / marketing: personas que proporcionan su información a Navégalo cuando se registran para los Webinars de Navégalo, se suscriben a material de marketing, participan en encuestas o concursos o asisten a otros eventos de Navégalo .
  • Visitantes del sitio web: personas que visitan el sitio web de Navégalo y optan por proporcionar información de contacto, incluida una dirección de correo electrónico, para recibir comunicaciones de Navégalo. 

Esta Política de privacidad no aplica al sitio web de un Cliente de Navégalo el cual es alojado por Navégalo. Nuestros clientes son responsables de la información que ellos o sus usuarios finales almacenan en nuestro entorno de alojamiento, así como del cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, y los términos de Navégalo relacionados con la recopilación y el almacenamiento o la información personal.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Clientes

Navégalo solicita la información para la apertura de su cuenta que incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, número de teléfono móvil, información de tarjeta de crédito y dominio del sitio web. Al proporcionar voluntariamente a Navégalo la información de su cuenta, usted declara que es el propietario y acepta nuestro uso de dichos datos personales.

Participantes de eventos / marketing 

Navégalo puede solicitar su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono. La participación en eventos, encuestas, contenidos o suscribirse al material de marketing es voluntaria y usted puede elegir participar o no y, por lo tanto, divulgar estos datos personales. 

Visitantes del sitio web

A su elección, Navégalo puede recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono. Además, también recopilamos información como registros del servidor web, direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador u otra información como parte de los datos agregados.

Navégalo utiliza cookies, beacons, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información demográfica sobre usted, identificar sus visitas a nuestro sitio web, otras interacciones con nuestro sitio web y personalizar su experiencia de búsqueda en nuestro sitio web. Recopilamos información como direcciones de protocolo de Internet (IP), proveedor de servicios de Internet (ISP), sistema operativo, tipo de navegador, sello de fecha / hora, y la almacenamos en archivos de registro. Para recopilar esta información, se puede configurar una cookie, una característica estándar de un sitio web que nos permite almacenar una pequeña cantidad de datos en su computadora para permitir que nuestros servidores web lo reconozcan, en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Podemos rastrear su uso en diferentes sitios web y servicios. En algunos países, incluidos los del Espacio Económico Europeo («EEE»), la información de este párrafo puede considerarse información personal según las leyes de protección de datos aplicables.

Puede controlar cómo los sitios web usan cookies cambiando su configuración de cookies (www.aboutcookies.org), pero su modificación puede limitar su uso y funcionalidad de algunas de las opciones de nuestro sitio web. También podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para proporcionarle publicidad basada en sus actividades de navegación. Puede optar por no recibir anuncios dirigidos visitando la página de exclusión de NAI, o si se encuentra en el EEE, puede optar por no hacerlo visitando las varias opciones disponibles en línea.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Navégalo utiliza la información que recopila sobre usted de las siguientes maneras:

  • Para responder a cualquier solicitud suya sobre ventas y soporte.
  • Para contactarlo con respecto a cualquier acuerdo o términos aceptados que pueda tener con Navégalo para los Servicios.
  • Para proporcionarle correos electrónicos de marketing, ofertas especiales, campañas publicitarias o boletines informativos.
  • Para proporcionarle registros de información asociados con el uso de los Servicios de Navégalo .
  • Para contactarlo con respecto a los cambios de funcionalidad en nuestros Servicios o Sitio web.
  • Desarrollar nuevas características y funcionalidades para nuestros Servicios y Sitio web.
  • Para el cobro y facturación de nuestros Servicios.
  • Para ayudar a personalizar las búsquedas.
  • Para diagnosticar problemas.
  • Para encontrar y prevenir fraude.
  • Para registrar su dominio y dirección IP a través de LACNIC ( Registro Latinoamericano de Números de Internet) y ARIN (Registro Americano de Números de Internet).
  • Para llevar a cabo otros fines que se le revelen a través del sitio web, o que se encuentren en términos o en un acuerdo entre usted y Navégalo .
  • Proceso para otros fines para los cuales obtenemos su consentimiento.

CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN

Navégalo comparte la información que recopila sobre usted de las siguientes maneras:

  • Proveedores externos : Navégalo puede compartir su información con proveedores externos que brindan servicios a nombre de Navégalo. Estas compañías pueden ayudar con el soporte de marketing, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, el suministro de oportunidades de ventas y el soporte al cliente. Los proveedores externos solo pueden procesar información personal de acuerdo con las instrucciones de Navégalo y de conformidad con la Política de privacidad y otras regulaciones aplicables .
  • Publicidad: en función de las cookies y otros dispositivos de seguimiento, podemos trabajar con empresas de publicidad para mostrar anuncios que puedan ser de su interés.
  • Transacciones comerciales: para proporcionar información a un tercero en caso de disposición de todo o parte de nuestro negocio (por ejemplo, reorganización, venta, cesión, bancarrota).
  • Datos agregados o no identificados: podemos divulgar o utilizar información agregada o no identificada con proveedores externos para fines de investigación relacionados con nuestros Servicios.
  • Según lo exija la ley o investigaciones similares: para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, citación) o investigar posibles violaciones legales. Se le puede solicitar a Navégalo que comparta datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional y / o cumplimiento de la ley.
  • Seguridad: podemos divulgar su información para proteger y defender la seguridad de Navégalo en relación con la investigación y prevención de fraudes o problemas de seguridad.
  • Consentimiento: Navégalo puede compartir su información con su consentimiento.

SUS OPCIONES

Puede cancelar su suscripción para no recibir correos electrónicos promocionales o de marketing de Navégalo en cualquier momento utilizando el enlace «cancelar suscripción» en el correo electrónico recibido, o enviándonos un correo electrónico a [email protected] . Como se describe en la Sección, Información que recopilamos, también puede controlar la configuración de sus cookies.

Con respecto a la información de su cuenta, puede actualizar, corregir o eliminar la información que nos proporcionó iniciando sesión en su cuenta Navégalo o ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección [email protected]

RETENCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD

Cuando Navégalo ya no tiene una necesidad de mantener un negocio con su cliente (por ejemplo, la terminación de un contrato con el cliente) se procederá a eliminar su información personal.

Navégalo toma todas las medidas razonables para proteger la información recibida de usted contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado, divulgación, alteración y / o destrucción. Mantenemos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su información, y utilizamos el cifrado SSL (Secure Socket Layer) estándar de la industria para sus datos que se transfieren a través de Internet. A pesar de su uso de cifrado, Navégalo no puede garantizar que ningún método de transmisión de información a través de Internet sea 100% seguro. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, contáctenos en [email protected]

BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Para las personas en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de Navégalo para recopilar y utilizar su información personal dependerá de la información personal recopilada y del contexto específico en el que la recopilemos. Navégalo procesará su información personal cuando, a) tengamos su consentimiento para hacerlo, b) cuando el procesamiento sea necesario para que Navégalo realice los Servicios de conformidad con un acuerdo, o c) cuando el procesamiento sea de nuestro interés legítimo y no sea anulado por su intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar información personal, o de lo contrario podemos requerir la información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. En cualquier momento, tiene derecho a retirar o rechazar el consentimiento. Si no proporciona la información solicitada, Navégalo no podrá ofrecerle los Servicios. Además, tiene derecho a oponerse cuando confiamos en nuestros intereses legítimos para procesar su información personal.

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) y cree que mantenemos su información personal sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede dirigir sus preguntas o quejas a su autoridad de supervisión local.

NOTIFICACIONES DE ‘NO SEGUIR’

Algunos navegadores le permiten notificar automáticamente los sitios web que visita para no rastrearlo utilizando una señal de «No rastrear». No hay consenso entre los participantes de la industria sobre lo que significa «No rastrear» en este contexto. Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, actualmente no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de «No rastrear» del navegador de un visitante. Para obtener más información sobre «No rastrear», puede visitar www.allaboutdnt.com .

RESTRICCIONES DE EDAD

Nuestros servicios están disponibles para la compra solo para mayores de 18 años. Nuestros servicios no están dirigidos, destinados a ser consumidos o diseñados para atraer a personas menores de 18 años. Si conoce o tiene motivos para creer que una persona menor as 18 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta Política de privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio, al menos treinta (30) días antes de la implementación de los cambios.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas, inquietudes o quejas relacionadas con la privacidad sobre nuestra Política de Privacidad, nuestras prácticas o nuestros Servicios, puede comunicarse con nuestra oficina del Data Protection Officer (DPO) por correo electrónico a [email protected] 

Como alternativa, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

  • Por correo : A la atención de: Oficina del Oficial de Protección de Datos, Edificio Centro Colón, segundo piso, Suite 2-17, San José, Costa Rica.
  • Por teléfono : + 506-4020-4000

Responderemos a todas las solicitudes, consultas o inquietudes dentro de treinta (30) días después de haberlos recibido.