Características técnicas de los equipos
- El CLIENTE debe garantizar las condiciones ambientales necesarias, según el requerimiento del equipo entregado, para su óptimo funcionamiento y es responsable de la obtención de permisos necesarios para realizar el trabajo de instalación y mantenimiento de los enlaces, para el acceso tanto como en los edificios y oficinas para cualquier obra que sea necesaria y no esté contemplada.
- Es responsabilidad del CLIENTE contar con los equipos necesarios para proteger los servicios prestados por el OPERADOR, entre ellos pero no limitados a: supresores de picos, unidades UPS, un sistema eléctrico aterrizado. En caso de un fallo a causa de no contar con estas medidas de protección, el OPERADOR no será responsable por la sustitución de los equipos electrónicos necesarios para brindar el servicio y el costo de reemplazo de los mismos corre por cuenta del CLIENTE. Un fallo atribuido a estas causas exime al OPERADOR de la responsabilidad del cumplimiento del SLA.
Plazo de instalación de equipos
- Plazo de instalación de fibra – 15 días siempre y cuando no hay que pedir permiso de postería.
- Plazo de instalación para enlaces inalámbricos – 5 días
- Plazo de instalación para servicios de telefonía – 3 días
Medios de pago
- Efectivo en nuestras oficinas
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito y/o débito
- PayPal
Penalidad por retiro anticipado
- Dos meses de servicio
Atención al cliente
- Teléfonos: 506 4020-4000
- Email: [email protected]
- Edificio Centro Colón, Oficina 2-17, San José, Costa Rica
